Юридические документы VAGA

SLA VAGA

Описание SLA VAGA, если гарантия доступности заявляется для конкретного тарифа или услуги.

Последнее обновление: 24 мая 2026. Документ является шаблоном для MVP и должен быть финально проверен владельцем сервиса/юристом перед коммерческим запуском.

Статус SLA

SLA применяется только если он прямо указан в тарифе, договоре, счёте или индивидуальных условиях услуги.

Доступность

Для MVP-стенда гарантия доступности не заявляется. Для коммерческих тарифов метрики доступности, исключения, окна обслуживания и компенсации должны быть опубликованы отдельно.

Исключения

плановые технические работы;
аварии upstream-поставщиков и дата-центров;
DDoS, abuse, блокировки и действия третьих лиц;
ошибки конфигурации на стороне клиента;
форс-мажор и требования закона.