Юридические документы VAGA

Политика возвратов VAGA

Условия возврата средств за услуги VAGA и порядок рассмотрения заявок.

Последнее обновление: 24 мая 2026. Документ является шаблоном для MVP и должен быть финально проверен владельцем сервиса/юристом перед коммерческим запуском.

Общие правила

Возвраты рассматриваются по обращению клиента через поддержку. Возможность возврата зависит от статуса услуги, факта выдачи сервера, использованного периода, ресурсов и условий upstream-поставщика.

Когда возврат возможен

оплата прошла, но услуга не была выдана по технической причине;
ошибка тарифа, периода или списания подтверждена сервисом;
иная ситуация, где возврат одобрен поддержкой.

Когда возврат может быть невозможен

услуга уже оказана и сервер был активен;
нарушены правила допустимого использования;
ресурсы были заблокированы из-за abuse или требований закона;
платёжный провайдер или upstream не допускает возврат.

Сроки

Срок зачисления зависит от способа оплаты и платёжной системы.