Возвраты

Политика возвратов применяется к платежам за услуги VAGA, если иное не указано в карточке услуги, заказе или законе.

Общие правила

• Возврат возможен по обращению в поддержку на support@vagahost.ru или через тикет в личном кабинете.
• Использованная часть услуги, фактически понесённые расходы и комиссии внешних систем могут удерживаться.
• Возврат обычно выполняется тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно.
• Бонусы, промокоды и внутренние начисления не всегда подлежат выводу деньгами.

Когда возврат обычно возможен

• услуга не была создана по технической причине;
• оплата была ошибочной или дублирующей;
• VAGA не может предоставить заказанную конфигурацию и клиент не согласен на замену.

Когда возврат может быть отклонён

• услуга уже создана и использовалась;
• услуга заблокирована из-за нарушения правил использования;
• клиент предоставил неверные данные или потерял доступ по своей вине;
• запрашивается возврат за период, который уже был потреблён.

Сроки обработки

Запросы рассматриваются индивидуально. Срок поступления средств зависит от платёжной системы и банка.